Alerte immédiate
À chaque appel non décroché, un e-mail part vers les personnes de votre choix : numéro de l’appelant, numéro appelé, source de l’appel et s’il s’agit d’un nouveau contact. Vous rappelez pendant que le besoin est encore chaud.
Les appelants jamais rappelés
Trackyo croise les appels manqués avec les appels suivants. Si l’appelant a été rappelé ou a rappelé et a été pris, il sort de la liste. Ceux qui restent sont les clients réellement en attente.
Comprendre quand vous décrochez mal
- Taux de décroché par numéro, par jour et par tranche horaire.
- Carte des heures de pointe pour ajuster les plannings.
- Appels reçus avant 8 h ou après 19 h, pour décider d’une astreinte ou d’un renvoi.
Mis à jour le 07/10/2026 · Trackyo, édité par Groupe Jey's
Questions fréquentes
Qui reçoit les alertes ?
Les adresses e-mail que vous indiquez, par exemple le gérant et l’assistante. Vous pouvez les modifier à tout moment.
Un appel court est-il compté comme manqué ?
Un appel non décroché est compté comme manqué. Les appels décrochés sont classés par durée pour repérer les appels très courts.