Les données traitées
- Le numéro de l’appelant, la date, l’heure et la durée de l’appel.
- Le numéro appelé et la source marketing associée.
- Pour le call tracking dynamique, des informations sur la visite : page d’arrivée, source, campagne.
Informer les personnes
Mentionnez le suivi des appels dans votre politique de confidentialité : finalité (mesure de l’efficacité de vos communications), destinataires, durée de conservation et droits des personnes.
Le script sur votre site
Le script de call tracking dynamique mémorise la source de la visite pour attribuer l’appel. Selon sa configuration et l’usage des données, ce dépôt d’information sur le terminal peut relever des règles sur les traceurs et nécessiter le consentement du visiteur. Vérifiez ce point avec votre outil de gestion du consentement.
Limiter la conservation
Ne gardez les données d’appel que le temps utile à vos analyses, et limitez l’accès aux personnes qui en ont besoin. Les données traitées par Trackyo servent uniquement à vos statistiques et ne sont jamais revendues.
L’enregistrement des conversations
Enregistrer les appels est un traitement distinct, plus sensible : l’appelant doit en être informé au début de l’appel et pouvoir s’y opposer. Le simple suivi des appels n’enregistre pas les conversations.
Mis à jour le 07/10/2026 · Trackyo, édité par Groupe Jey's
Questions fréquentes
Le call tracking est-il légal en France ?
Oui, à condition de respecter le RGPD : informer les personnes, limiter les données et leur durée de conservation, et respecter les règles sur les traceurs pour le script du site.